Nos termes et conditions

Toute réservation effectuée auprès de Tanzania Joy Tours est soumise aux conditions générales décrites ci-dessous. Toute réservation et tout contrat subséquent sont réputés conclus à Arusha, en Tanzanie , et sont régis par le droit de la République-Unie de Tanzanie. La société se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute réservation à sa discrétion.

Pour confirmer une réservation, un acompte de 30 % est requis et sera déduit du prix total du voyage. Le solde devra être réglé au moins quatre (4) semaines avant le départ . À défaut de paiement intégral dans ce délai, la réservation pourra être annulée et l'acompte conservé. Pour les réservations effectuées moins de quatre semaines avant le départ, le paiement intégral est exigible immédiatement. Tous les frais bancaires sont à la charge du client ou de son représentant, afin de garantir le paiement intégral de la facture à la société.

Toute modification de réservation, telle qu'un changement de dates de voyage, d'hébergement ou de nombre de participants, peut entraîner des frais de gestion de 50 $ par réservation , en sus des frais facturés par les prestataires de services tiers. Toute annulation doit être formulée par écrit et prendra effet à la date de réception. Les frais d'annulation sont les suivants : 30 % jusqu'à 4 semaines avant le départ, 50 % entre 4 et 2 semaines, 75 % entre 2 et 1 semaine, et 100 % moins d'une semaine avant le départ . Dans les rares cas où l'entreprise est contrainte d'annuler un voyage en raison de circonstances exceptionnelles, tous les paiements effectués seront remboursés, sans autre forme de réclamation.

Il incombe au voyageur de s'assurer que tous les documents de voyage requis, notamment passeports, visas et certificats de santé, sont valides et en règle. La société décline toute responsabilité en cas de problème lié à des documents incomplets ou incorrects. Les voyageurs sont également responsables de leurs effets personnels pendant toute la durée du voyage. Les bagages sont limités à 15 kg par personne (sacs souples uniquement), plus un sac à dos pour la journée. Tout excédent de bagages peut être refusé, notamment lors des treks ou des transferts en avion léger.

Toutes les excursions comportent une part d'aventure et des risques personnels. En réservant, le client reconnaît et accepte ces risques et convient que Tanzania Joy Tours ne peut être tenu responsable en cas de blessure, de perte ou de dommage survenant pendant le voyage. L'autorité du guide ou du chauffeur est sans appel et tous les voyageurs sont tenus de respecter les lois et réglementations locales.

L'entreprise se réserve le droit d'utiliser les photographies et vidéos prises lors des excursions à des fins marketing, sauf demande contraire. Par ailleurs, Tanzania Joy Tours ne peut être tenue responsable des retards ou modifications dus à des circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, les pannes mécaniques ou tout autre cas de force majeure. Les prix des excursions sont calculés en fonction des droits d'entrée et des taxes en vigueur dans les parcs et peuvent être ajustés en cas de modifications imposées par les autorités.